Бонусы начисляются не всегда. Внимательно посмотрите на чек. Если к нему применена скидка по другой акции или использованы промо-бонусы, то бонусы не начисляются. Если таких операций в чеке нет, то напишите нам в группу ВКонтакте: мы проверим, что пошло не так.

Баланс бонусов в ресторанах «Сказка», «Пряник», кондитерской и службах доставки общий. Удобнее всего смотреть баланс в боте во ВКонтакте: активируйте его по слову КЛУБ. Еще баланс можно увидеть в приложении «Сказка» и «Пряник.Доставка».

Увидеть свой уровень в Клубе любителей плова можно в боте во ВКонтакте

Да, ресторанах и в службе доставки бонусы общие. Поэтому тратить их можно, где хочется. Исключение - заказы, в которых есть акционные блюда или к которым применяется промокод или акция: в таком случае нужно или отказаться от акции, или списать бонусы за заказ не получится.

К сожалению, никак. Скидочные карты не выдаются с 2017 года, когда мы перешли на бонусную систему. Мы сохранили скидочные карты у гостей, которые получили их ранее. Новые скидочные карты не выдаются. Но вы всегда можете оформить бонусную и получать привилегии от «Сказки».

Нет, это категорически запрещается. Если вы пришли с картой друга или родственника, мы свяжемся с ним и будем вынуждены аннулировать его карту. Скидку на ваш заказ в таком случае мы тоже не сделаем.

Вы можете оплатить бонусами до 25% от суммы блюд в заказе. На напитки бонусы не будут списываться. Если ваш счёт превысит сумму 4000 рублей без учета напитков, то бонусы будут списаны полностью. Точную сумму оплаты Вам сообщит официант при оплате счета.

Чтобы стать участником акции и получить +1000 бонусов на день рождения, нужно, чтобы в вашем профиле была указана дата рождения. Если это условие не выполнено, акция не сработает. Бонусы начисляются в день рождения. Если не оформить карту заранее, а, например, сделать это день в день, то бонусы начисляться только в следующем году.